Resi e rimborsi
Come effettuare un reso
Ai sensi e per gli effetti del codice del consumo, così come modificato dal d.lgs. n.21/2014, al cliente è data facoltà di esercitare il diritto di recesso, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 giorni di calendario dalla data di consegna del bene acquistato. Per avvalersi di tale diritto, il cliente dovrà inviare, entro i termini indicati, una e-mail all'indirizzo lynes.info@gmail.com in cui vengano indicati: oggetto della richiesta (Rimborso - Cambio articolo), nome, cognome, indirizzo, numero d'ordine, telefono.
Non appena inviata tale comunicazione, il cliente dovrà inserire, a proprie spese e con un corriere di propria scelta, il prodotto che intende restituire, includendo nella spedizione una stampa della mail inviata. L'indirizzo di spedizione è: Battisegola Gerardo - Via Cappella, 5 - Arienzo (CE) - 81021
Il prodotto reso dovrà pervenire entro al massimo 14 giorni di calendario dalla data in cui ha comunicato il recesso. Una volta ricevuto il prodotto reso, LYNES procederà al:
RIMBORSO: Tramite bonifico bancario del prezzo pagato per il prodotto / i prodotti per i quali si è esercitato il diritto di recesso, a patto che il bene oggetto del recesso sia pervenuto alla società, o sia stata fornita prova inequivocabile dell'avvenuta spedizione tramite corriere. In questo caso nella mail e nella relativa stampa dovrà essere specificato anche codice IBAN e intestatario del conto corrente su cui viene chiesto di effettuare il bonifico per il rimborso.
CAMBIO ARTICOLO: Quando il prodotto arriverà in sede si provvederà ad inviare il cambio senza spese aggiuntive. In questo caso nella mail e nella relativa stampa dovrà essere specificato che si intende procedere con il cambio articolo e l'articolo desiderato.
Il cliente sarà ritenuto responsabile, e quindi non risarcibile, per la diminuzione di valore dei beni risultanti da una manipolazione diversa da quella strettamente necessaria a stabilire la natura e le caratteristiche del bene. Per i prodotti ad uso personale, per motivi igienici e sanitari non è possibile restituire prodotti già utilizzati.
Tutti i rischi relativi al trasporto del prodotto reso sono a carico del cliente.
Per agevolare il cliente nell'esercizio del diritto di recesso, ecco un esempio di comunicazione E-Mail, da includere anche nel plico con cui viene spedito il prodotto reso:
OGGETTO: COMUNICAZIONE RIMBORSO
NUMERO D'ORDINE: INDICARE IL NUMERO D'ORDINE
DATI ACQUIRENTE: INDICARE NOME, COGNOME, INDIRIZZO, TELEFONO, E-MAIL
TAGLIA DESIDERATA: MOTIVAZIONE RIMBORSO
CODICE IBAN: (INDICARE NUMERO IBAN DEL CONTO CORRENTE PRESSO IL QUALE SI INTENDE RICEVERE L'ACCREDITO DELL'EVENTUALE RIMBORSO)
INTESTATARIO CONTO CORRENTE: (INDICARE L'INTESTATARIO DEL CONTO CORRENTE PRESSO IL QUALE SI INTENDE RICEVERE L'ACCREDITO DELL'EVENTUALE RIMBORSO).